Haririk gabeko urruneko kontrola ezinbesteko osagarria da bizitza modernoan, eta horri esker, etxetresna elektrikoak erosoago kontrola ditzakegu, eskuzko eragiketa neketsuak egiteko beharra ezabatuz. Hala ere, urrutiko agintearekin arazoren bat dagoenean, jende askok ez daki nola konpondu, eta horrek eskatzen du haririk gabeko urruneko kontroleko konpainiak salmenta osteko babes ona eskaintzea. Lehenik eta behin, konpainiak produktuaren eskuliburu zehatza eman behar du, urruneko agintea nola erabili, bateria nola ordeztu eta ohiko arazoak konpontzeko metodoak azalduz.
Informazioa argia eta ulerterraza izan behar da, kontsumitzaile arruntek urrutiko agintearen erabilera eta mantentze-lanak erraz uler ditzaten. Bigarrenik, haririk gabeko urruneko kontroleko enpresek 24 orduko lineako bezeroarentzako arreta-zerbitzua eskaini beharko lukete, kontsumitzaileek laguntza behar dutenean erantzunak garaiz jaso ditzaten. Bezeroarentzako arreta-zerbitzuko langile hauek erabiltzaileek aurkitzen dituzten arazoak azkar konpontzeko gai izan behar dute, erabiltzaileak urruneko agintea erabiltzera behar bezala gidatu eta, aldi berean, iradokizun praktiko batzuk eman behar dituzte erabiltzaileek urruneko agintea hobeto erabiltzen laguntzeko. Horrez gain, haririk gabeko urruneko kontroleko enpresak berme-zerbitzu integrala ere eman beharko luke. Erabiltzaileek urruneko kontrolak erosten dituztenean, urtebete edo gehiagoko berme-epea lortu beharko lukete, erabiltzaileek erosi ondoren kezkarik gabeko esperientzia izan dezaten. Erabiltzaileak erositako urrutiko aginteak kalitate arazoak baditu, enpresak doako konponketa edo ordezkapen zerbitzuak eman beharko lituzke.
Azkenik, haririk gabeko urruneko kontroleko enpresek mantentze- eta berritze-zerbitzuak eman beharko lituzkete aldizka, erabiltzaileen esku dagoen urrutiko agintea beti egoera onean dagoela ziurtatzeko.
Zerbitzu horien artean bateriaren ordezkapen erregularra, urruneko agintearen gainazala garbitzea, etab., baita funtzio berri batzuk eta software berritua ere, kontsumitzaileek beti goza dezaten urruneko kontrol-esperientziarik onena eta berriena. Laburbilduz, kontsumitzaileen eskubideak eta interesak babesteko, haririk gabeko urruneko kontroleko enpresek salmenta osteko zerbitzu sorta osoa eskaini beharko lukete eta kontsumitzaileei produktuen kalitate ona eskaini behar diete. Horrela bakarrik haririk gabeko urruneko aginteak kontsumitzaileen beharrak hobeto ase ditzake eta gure inguruko etxetresna elektrikoak erosoago kontrola ditzakegu.
Argitalpenaren ordua: 2023-04-05